Dans le développement d’une AGR, réaliser un plan d’affaire est donc primordial avant de lancer le projet. L’idée étant de créer des revenues pour les communautés, il faut apporter une vision business pour que le projet soit concluant. En effet une entreprise ne se lancerait pas sans client final identifié, alors pourquoi les ONG devraient se passer de cette étape cruciale. Ces projets de homestay au Cambodge auraient pu fonctionner avec une approche différente. En prenant en compte l’accessibilité difficile, il faut rendre le site attractif en proposant une expérience unique ne s’arrêtant pas à la nuit chez l’habitant. Tout en réfléchissant sur qui sera votre touriste, nous pouvons proposer des expériences adaptées et basé sur la vie locale qui déclencheront le déplacement, comme un cours de pêche, un cours de cuisine, ou une journée en immersion avec un artisan… Les idées peuvent être nombreuses. Le but étant d’identifier l’élément déclencheur qui provoquera l’achat de la part de notre client final. Mais cela est possible que si l’on connaît son client, et son marché clairement. Cela n’implique pas seulement une simple segmentation, mais on doit prendre en compte notre client dans son ensemble en incluant ses émotions, ses passions, ses convictions, en sortant du cadre basique de l’âge, le sexe, et de la géographie. Un persona précis vous fera gagner beaucoup de temps que ce soit en termes d’adaptation de votre produit pour répondre à un besoin, comme dans la communication. En appliquant le principe de l'entonnoir par exemple il vous sera plus facile de vendre et communiquer au bon client directement. Je donnais cette métaphore à mon équipe de vendeur pour expliquer le but de connaître son client : Dans une maison que l'on ne connaît pas, la nuit il est compliqué de se déplacer pour trouver de l'eau par exemple. On va se cogner, se tromper de porte, et prendre du temps pour obtenir de l'eau. Mais si l'on connaît très bien la maison alors notre chemin sera simple et directe. Finalement ses projets de homestay attirent parfois quelques clients, mais ils n'ont pas directement dérouté les communautés du défrichage des forêts et du braconnage. Selon Sangai, l’expérience client est la clef pour réussir un développement commercial. Si vous souhaitez en savoir plus, nous pouvons vous aider ! Emeline Beneult, 21/07/2022

I met many communities during my experience in the W National Park in northern Benin. Most of them had received training and equipment and could produce. A group of women in the north impacted me. They could produce peanut oil. However, for several years the lack of customers had stopped the machines. They only made their consumption. I asked why do you think it didn't work? Their answer was a buyer's problem. When designing a Revenue Generating Activity idea, marketing, and the end customer are often omitted. While from an entrepreneur's point of view, there are two options: creating or meeting a need. To begin their strategy, I advise NGOs and public organizations to think first according to Simon Sinek's Golden Circle concept . To summarize the idea, according to him, consumers do not buy a brand's products but rather the reason they created the company. Hence to think like this: Why -> How -> What Why: What are the purpose and motivation? How: How do you implement yours Why? What: What product or service does the company manage to answer its why? For most IGAs, the starting point is often the What. If we take the example of the women and the peanut oil placed in the Golden Circle: